کالای اصل را از ما بخواهید

مرجوع نمودن کالا

فرتاک همواره کالای اصل و بدون مشکل را به خریدار تحویل خواهد داد؛ در صورتی که کالای ارسالی دارای نقص باشد و به استفاده نادرست مشتری از کالا مرتبط نباشد و یا مرسوله با جزئیات ثبت شده هنگام خرید مطابقت نداشته باشد، امکان بازگشت و یا تعویض آن در یک بازه ۲۴ ساعته وجود دارد. در این حالت هزینه مرجوع نمودن کالا بر عهده فرتاک خواهد بود و هزینه‌ای از مشتری دریافت نمی‌شود.

  در حالتی که مشتری از خرید خود منصرف شده باشد نیز می‌تواند کالا را عودت دهد. بدین منظور لازم است شیرینگ محصول باز نشده و کالا از بسته بندی خارج نشده باشد. در این حالت هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

برای مرجوع نمودن لازم است با کارشناسان مجموعه تماس گرفته شود و یکی از دو روش زیر انتخاب شود:

- بازگشت از طریق ارسال با پیک توسط مشتری

- فرتاک اقدام به برگرداندن و یا تعویض کالا خواهد نمود.